We zoeken een collega die mee aan het roer van onze IT-servicedesk staat. Binnen de IT-afdeling is onze servicedesk het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen van interne veiligheid en IT-dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, mail én op de werkvloer voor IT vragen en storingen. Je doet er alles aan om je collega’s een goede en snelle service te bieden.
Bij Remant kom je terecht in een ambitieus en groeiend familiaal expeditiebedrijf. We vormen een gedreven team dat ervoor gaat!
Taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vragen, je lost problemen op omtrent hardware, software, printers, telefonie, audiovisuele installaties en netwerkverbindingen. Indien nodig escaleer je naar 3rd line support bij een externe IT-partner.
- Je staat in voor de IT-voorzieningen voor alle (nieuwe) medewerkers en demonstreert software, hardware, tools... zodat onze medewerkers maximaal ondersteund zijn in de uitvoering van hun taken.
- Je werkt nauw samen met de collega's binnen IT en ondersteunt in de uitwerking van IT-projecten (zoals bijv. intranet, SharePoint, Teams, telefonie, ...).
- Je werkt zelf ook mee aan interne projecten (zoals vernieuwen van laptops bij collega’s, opzetten en beheren van nieuwe servers, vervangen van verouderde netwerk infrastructuur).
- Je waakt mee over de security van onze interne en externe systemen, dit doe je door opvolging van alle bestaande tools en denkt ook graag mee na over verbetering van nieuwe tools/procedures.
- Je brengt IT-documentatie up-to-date en schrijft werkinstructies indien nodig.
- Je voert een aantal administratieve taken uit (IT-asset management, voorraadbeheer, ticketverwerking, bestellingen...).
- Je biedt support rond audiovisuele installaties (videoconferencing) in vergaderzalen.
- Je assisteert in het onderhoud en de uitbreiding van de eigen infrastructuur (netwerk, servers, printers, telefonie...) en security procedures. Na ervaring zal beheer hier zeker mee deel van gaan uitmaken.
Profiel
- Je bent proactief, werkt graag in een team en haalt energie uit het helpen van je collega's.
- Je werkt georganiseerd, zelfstandig en hebt een kritische blik.
- Je communiceert vlot en helder in het Nederlands en Engels (andere talen zijn een plus).
- Als aanspreekpunt van IT heb je een vlotte communicatiestijl en weet je in te spelen op moeilijke en onverwachte situaties.
- Je volgt nieuwe technologieën en trends op de voet op en je leert graag nieuwe dingen bij.
Vereisten
- Je beschikt over een diploma in een IT gerelateerde richting of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring in een IT-support functie.
- Een grondige kennis van Windows OS (powershell is een plus), Office365, Azure (kennis van Teams en SharePoint zijn een pluspunt) en Active Directory (user management, group policy).
- Je beschikt over een brede kennis van de Microsoftomgeving en een algemene kennis van hard- en software op netwerkniveau (patching, VPN, MFA, Intune, EndPoint Manager...).
- Je kan werken met een basis netwerkinfrastructuur (DHCP, DNS, TCP/IP, routers, switches...).
- Een basiskennis van firewalls is een plus.
- Je hebt een basiskennis betreffende virtualisatie (HyperV/VMWARE).
- Je hebt kennis (of interesse) in de brede IT-waaier (bv. Softwareontwikkeling, EDI/API, PHP en webhosting …).
Ons aanbod
Bij Remant hechten we veel belang aan het welzijn van onze werknemers. Familiale verbondenheid, wederzijds respect en een open communicatie staan bij ons centraal. Elke medewerker is een gewaardeerde schakel van een groter geheel. We stimuleren je om je talenten te ontplooien.
Wat bieden wij?
- Heb je nog niet alle taken die hierboven opgesomd staan ten volle onder de knie? Laat je niet afschrikken. Als jij je helemaal geeft voor deze baan, dan investeren wij in jou met opleidingen en on the job learning.
- Bij Remant werk je op het bruisende ‘Eilandje’ in Antwerpen. Onze kantoren zitten in een historisch pand dat op korte termijn gerenoveerd wordt.
- We richten ons werk flexibel in waarbij we hybride werken met glijdende werktijden en dit zowel op kantoor als van thuis uit.
- Een aantrekkelijk loonpakket in samenspraak met jou dat we aanvullen met heel wat extra’s, want jij bent belangrijk voor ons!
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Een uitgebreid verzekeringspakket: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ongevallenverzekering privaat, verzekering ‘invaliditeitsrente’
- Bedrijfsfiets: e-bike, plooifiets of stadsfiets, Antwerpen moeilijk bereikbaar? Niet voor ons!
- Bedrijfswagen met tankkaart
En tot slot een goede teamspirit met regelmatig samen sporten of een drankje. Je komt in een hartverwarmend team van enorm gemotiveerde collega’s.